Комиссия и условия оплаты
1. Общие базовые условия оплаты (включая заявки с типом тура «Блок»)
Условия оплаты зависят от срока бронирования относительно даты вылета.
1.1 Бронирование за 21 день и более до вылета
- Предоплата 30% от стоимости тура в течение 3 рабочих дней после подтверждения.
- Полная оплата не позднее чем за 21 день до вылета.
1.2 Бронирование за 6–20 дней до вылета
- Оплата 100% в течение 2 рабочих дней после подтверждения.
1.3 Бронирование за 5 дней до вылета и менее
- Оплата 100% в течение 1 рабочего дня после подтверждения.
Исключения по срокам полной оплаты
- Мальдивы, Филиппины, Кения, Занзибар, Танзания — 100% за 30 дней до вылета.
Дополнительные условия для стран Ближнего Востока
- ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт — до момента стабилизации ситуации 100% оплата
заявки должна быть произведена не позднее чем за 5 рабочих дней до вылета.
2. Туры с GDS-перелетом
Для туров с перелетом на регулярных рейсах (GDS):
- Полная оплата стоимости авиабилета.
- Предоплата за наземное обслуживание согласно базовым условиям, указанным выше.
Выписка авиабилетов на регулярные рейсы возможна только после 100% оплаты и до истечения
тайм-лимита. Тариф, указанный в бронировании, не гарантирован до момента выписки билета.
Авиакомпания вправе сократить тайм-лимит бронирования без дополнительного уведомления.
3. Визовые страны
Для туров в визовые страны обязательна 100% предоплата до момента подачи документов на визу.
4. Динамические цены по наземному обслуживанию
При бронировании динамических цен (отели и услуги отдельно или в составе тура) применяются следующие
условия:
4.1 Невозвратный тариф
Бронирование заявок на отели и услуги с невозвратными тарифами или находящихся в штрафном
периоде возможно только после 100% оплаты.
4.2 Возвратный тариф
Применяются общие условия предоплаты.
Полная оплата до даты бесплатной отмены, но не позднее чем за 21 день до вылета,
за исключением стран-исключений, указанных выше.
5. Аннуляция блочного перелета для стран ОАЭ (а/к flydubai и Emirates) и Китай (а/к Hainan Airlines)
В случае аннуляции блочного перелета в составе тура за 28 дней до заезда и менее
применяется штраф в размере 100%.
- Бронирование отелей и услуг с невозвратными тарифами или в штрафном периоде возможно
только после 100% оплаты. - Выписка авиабилетов на регулярные рейсы возможна только после 100% оплаты и в рамках
действующего тайм-лимита. Обращаем внимание, что тариф, указанный в бронировании, фиксируется
только в момент выписки авиабилета. Авиакомпания может изменить тайм-лимит бронирования без
дополнительного уведомления. - Отели вправе устанавливать иные сроки оплаты по акциям, для экскурсионных программ, индивидуальных
туров, для определенных категорий номеров/ Просьба внимательно проверять индивидуальные условия оплаты
в заявке. - При бронировании туров могут применяться промо-тарифы с фиксированным размером комиссионного
вознаграждения, а также особыми условиями оплаты и аннуляции.
Заявления на возврат и перенос денежных средств по заявкам просьба отправлять на почту sales@online-express.kz
Перенос денежных средств осуществляется на день подачи заявления, при условии отправки его до 18:00 в рабочий день.
Если заявление отправлено позже, перенос будет произведен по курсу на следующий рабочий день.
Заявления на возврат и перенос в прикрепленных файлах: